湖南商学院自考人力资源课程组织行为学模拟试题及答案

湖南商学院自考人力资源课程组织行为学模拟试题及答案
一．填空题 
1．影响人类行为的因素有_内在因素_和_外在因素_。
2．群体结构的主要维度有 角色、规范、地位 和   凝聚力   四个方面。 
3．常见的沟通障碍主要有以下几种_个人障碍_、_物质障碍_和语义障碍_等几种。 
4．阿尔波特的特质理论把个人特质区分为三个层次：_首要特质_ 、_主要特质_和_次要特质_ 。 
5.麦克利兰认为人有三种特别的需要：_成就需要_、_合群需要_ 、_权力需要_。
6．强化理论认为，强化类型包括_正强化_、_负强化_、_惩罚_ 、_消退_等。
7．常见的组织结构形式有_职能结构_ 、_分部结构_  、 _矩阵结构_和 _ 网络结构_ 等。 
8．组织文化通常包括四个层次：_指标_ 、 _行为规范_、_基本价值观_和_核心假设_ 。
9．一个人的事业发展的阶段分为 _ 建立阶段_、_发展阶段_ 、_ 维持阶段_  、 _退休阶段_ 四个阶段。
10．群体对成员施加影响的过程分_ 合理辩论阶段 _ 、_劝解说服阶段 _ 、_ 攻击阶段 _   、_ 心理隔离阶段_  四个阶段。
11．组织的类型主要有_ 营利组织_ 、_ 非营利组织_  和 _公共组织_ 等。
12．赫兹伯格的双因素理论认为，工人在劳动中是否满意受_ 保健性因素 _和激励因素 _两类因素影响。   
二．单项选择题 
1．弗洛伊德认为，人的性格受  D 的支配。 
A.  本我          B. 自我          C.  超我           D.  前三个都是
2．影响人类行为的外在因素有    C      。 
A.  身体因素      B.  情绪因素      C.  家庭因素      D.  思想因素
3．以金钱、物质利益诱导作为权威的基础的组织是   B       。
 A.   强制性组织   B.  功利性组织    C.  规范性组织    D.  非法组织
4．从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目叫做  A    。 
A.   组织层次     B.  管理幅度       C.  集权水平     D.  人事比例 
5．运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的方法是     B          。
 A  案例研究       B.  现场调查       C.  实验室实验   D.  现场实验
6．    B  发现了16种根源特质，并制成了心理量表进行评定。
A.  阿尔波特      B.  卡特尔         C.  弗洛伊德     D.  荣格
7．人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法是  B       。
A.   晕轮效应     B.  刻板印象       C.  投射         D.  首因效应
8．如果下属有意愿，但无能力完成任务，则领导应该采用     B     。
A.   指示方式     B.  推销方式       C.  参与方式     D.  授权方式
9．提出成就动机理论的心理学家是   C      。 
A . 马斯洛         B.  阿德弗         C.  麦克利兰     D.  斯金纳
10．由组织设立的，旨在指导成员努力实现组织目标的群体是  A       。
A.  正式群体       B.  非正式群体     C.  临时群体    D.  参照群体
11．   B    是个体的一种缺乏状态，这种缺乏驱使人去行动，以解除紧张状态。
A.   动机           B.  需要          C.  性格        D.  能力
12．提出双因素理论的心理学家是  D       。 
A.   马斯洛         B.  阿德弗        C.  麦克利兰    D.  赫兹伯格 
13．当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征。 这是        A    。  
A.  晕轮效应        B.  刻板印象      C.  投射         D.  首因效应
14．如果下属既无能力，也无意愿完成任务，则领导应该采用    A      。
A.  指示方式        B.  推销方式      C.  参与方式    D.  授权方式
15．对组织行为学产生影响的学科有     D      。 
A.  心理学          B.  社会心理学    C.  社会学      D.  前三个都是
16．基本归因错误指个体在对他人的行为进行归因时，倾向于   A   。
A.  低估外在因素的影响               B.  低估内在因素的影响   C.  同时低估外在和内在因素的影响     D.  同时高估外在和内在因素的影响
17．在真实的组织中，通过操作自变量而观察因变量变化的方法是  D         。
A.  案例研究     B.  现场调查       C.  实验室实验    D.  现场实验  
18．个体向往成为其成员的群体或个体视其成员为行为典范的群体是    D     。
A.   正式群体    B.  非正式群体    C.  临时群体      D.  参照群体
三．名词解释 
1．角色 
角色是处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。
2．组织行为学 
组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
3．工作再设计 
工作再设计是指重新设计员工的工作职责、内容和方式等，以提高工作绩效。
4．群体 
群体是由两人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系与共同目标，彼此意识到同属一群的集体。  
5．沟通 
沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接受。沟通需要八个步骤：、形成思想、编码、传递、接收、译码、接受、使用、提供反馈。
6．组织 
组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，并具有特定文化特征的一个开放系统。   
四．简答题 
1．简述荣格的个人潜意识与集体潜意识的异同。 
荣格和弗洛依德共创精神分析学会，并出任第一届主席。后因学术观点不同而自立门户，创立分析心理学。荣格认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识和集体潜意识。  意识包括能意识到的一切心理活动，是人心中能被个人直接知道的部分。个性化和意识是同步的。意识的开端也是个性化的开端，意识发展了，就有放大的个性化，进而产生自我，自我使个体适应现实。个人潜意识是由曾经被意识而后被压抑的经验，或一开始就没有形成意识印象的经验所组成。例如，一段痛苦的经历等等。荣格认为个人潜意识与自我之间有着双向往来。  集体意识是遗传下来的，为集体所共有的潜意识，它反映了人类在以往的历史进化过程中的集体经验。   
2．简述群体决策的利与弊。 
与个体决策相比，群体决策有下面一些主要优点： 
（1）更完全的信息和知识。通过结合多个个体的资源，我们可以在决策过程中投入更多的信息。 
（2）增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性，这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。 
（3）提高了决策的可接受性，受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。 
（4）增加合法性。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。
四、论述题
　　1、论述影响组织结构选择的因素。

　　确立组织结构的维度、选择组织结构的类型时，应考虑以下因素：

　　1)环境。如果环境是稳定的，组织结构常常是机械的;如果环境是不稳定的，组织结构常常是有机的。

　　2)技术。随着环境从简单到复杂，从稳定到多变，随着技术从简单到复杂，组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。

　　3)战略。战略改变，组织结构随之也应该改变。

　　4)组织规模。组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。

　　5)组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段：创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具有不同的组织结构特征。

　　2、论述行为科学时期组织理论的基本特点。

　　行为科学是运用心理学、社会学、人类学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体行为的一门综合性和交叉性学科。行为科学时期的组织理论基本特点是：

　　1)组织是一个心理、社会系统;

　　2)组织是一个平衡系统;

　　3)组织是一个提供合理决策的机构;

　　4)组织具有非正式的一面;

　　5)组织是一个影响力系统;

　　6)组织是一个沟通系统;

　　7)组织是一个人格整合系统;

　　8)组织是一个人-机的配合的系统。

　　行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。它们更多地研究组织的动态方面，强调收集实证资料，以及强调非正式组织。

　　3、论述组织结构及其主要维度。

　　组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。组织结构的主要维度包括：

　　1)专门化。指工作分工的粗细程度。

　　2)组织层次。指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目。

　　3)管理幅度。指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。

　　4)集权水平。指决策权集中于哪一职权等级。

　　5)正规化。指组织中使用书面文件的数量。

　　6)标准化。指用同一方式完成相似工作的程度。

　　7)复杂性。指组织各部分的数量。

　　8)职业化。指员工接受正规教育、正规培训的水平。

　　9)人事比例。指组织负责人员的分布比例。